Als je bij de registratie een foutmelding ontvangt wanneer je het kaartnummer invoert van de fysieke museumpas die je kocht in een museum, ga je als volgt te werk:
- Controleer of het ingegeven kaartnummer overeenkomt met het nummer op de achterkant van je museumpas.
- Is het een museumpas die je online nabestelde bovenop je digitale museumpas? Deze hoef je niet meer apart te registreren als de registratie van je digitale museumpas al voltooid is. Meer informatie over de registratie van online bestelde museumpassen vind je hier.
-
Klopt het kaartnummer van je nog niet-geregistreerde museumpas en ontvang je nog steeds een foutmelding? Wellicht werd je kaart niet correct geactiveerd bij de aankoop in het museum.
Contacteer onze helpdesk via het contactformulier. Bezorg hen het kaartnummer van je museumpas, de naam van het museum waar je de kaart aankocht en het betaalbewijs. Op basis van deze informatie helpen we je graag verder.