Deze melding betekent dat er geen museumpas gekoppeld is aan het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen. Er zijn twee mogelijke verklaringen:
1) Je hebt een museumpas gekocht en deze niet geregistreerd. Zonder registratie is het niet mogelijk om in te loggen op een museumpas-account. Als je je museumpas hebt gekocht in een museum, lees dan het artikel 'Hoe registreer ik mijn museumpas die ik heb gekocht in een museum?' voor meer informatie.
2) Is je museumpas correct geregistreerd en krijg je nog altijd deze melding? Dan betekent dit dat het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen niet het login e-mailadres van je museumpas is.
Als je bent ingelogd met een verkeerd e-mailadres dan moet je eerst uitloggen. In de app kan je uitloggen via instellingen > afmelden. Op de website kan je afmelden via de knop in de rechterbovenhoek.
Indien je je niet meer kan herinneren met welk e-mailadres je de museumpas registreerde, dan kan je via deze tool je museumpasnummer en je voornaam ingeven. Vervolgens krijg je een geanonimiseerde versie van het e-mailadres van het UiTiD verbonden aan je museumpas.
Mocht de tool je niet geholpen hebben, dan kan je ons contacteren. Wij bezorgen we je zo snel mogelijk de juiste informatie.