Wanneer je de melding 'hangende betaling' krijgt, betekent dat tijdens het online verlengen van je museumpas de betalingstermijn verstreken was, of er iets misliep tijdens de betaling. Hierdoor werd de betaling niet correct afgewerkt.
Op dat moment houdt het betalingssysteem de betaling nog wel als 'open' of lopende, zodat er zeker niet foutief twee gelijktijdige betalingen zouden kunnen gebeuren voor hetzelfde abonnement.
In de meeste gevallen dien je even (ongeveer een half uur) te wachten. Wanneer de termijn dan is verstreken, is er geen betaling of verlenging geregistreerd en kan je je museumpas verlengen.
Mocht je hierover vragen hebben of zekerheid willen, kan je contact opnemen met onze helpdesk door onderaan dit artikel een aanvraag in te dienen: