Als je bij de registratie een foutmelding ontvangt wanneer je je kaartnummer invoert, ga je als volgt te werk:
- Controleer of het ingegeven kaartnummer overeenkomt met het nummer op de achterkant van je museumpas.
- Klopt het nummer en ontvang je nog steeds een foutmelding? Wellicht werd je kaart niet correct geactiveerd bij de aankoop in het museum. Bezorg onze helpdesk het kaartnummer van je museumpas, de naam van het museum waar je de kaart aankocht en het betaalbewijs. Op basis van deze informatie helpen we je graag verder.