We rekenen op een levertermijn van gemiddeld 7 werkdagen. Als je na deze termijn je bestelling niet ontving, contacteer je de helpdesk.
Online bestelling:
Wanneer je online een museumpas bestelt, geven we dit door aan onze kaartleverancier. Je bestelling wordt door onze partner verwerkt en verstuurd met Bpost. Bij de verzending van je bestelling ontvang je een bevestiging via mail. Het afleveren van de bestelde museumpas door Bpost duurt gemiddeld 7 werkdagen na bestelling.
Indien je na deze termijn je museumpas niet ontving, kan je ons contacteren via het contactformulier. Geef ons in dit geval je bestelnummer mee zodat we de status van je bestelling kunnen nakijken.
Belangrijk: Het is niet mogelijk om van de museumpasvoordelen te genieten met enkel het betalingsbewijs of aankoopfactuur. Hiervoor heb je de fysieke kaart nodig.
Corona: Gezien de huidige omstandigheden van hoog volume en de aanvullende COVID19 veiligheidsmaatregelen kan er vertraging optreden bij Bpost mbt de afhandeling van je bestelling. Indien je na 14 werkdagen je museumpas niet ontving, neem dan contact met ons op.
Aankoop in een museum:
Kan je niet wachten om een museum te bezoeken? Bekijk hier in welke musea je de museumpas aan de balie kan aankopen en dan kan je hem meteen gebruiken!